SIKÇA SORULAN SORULAR
Sipariş geçmişimi nerede görebilirim? shop.thecoffeefactory.com’a giriş yaptıktan sonra: Hesabım > Siparişlerim adımlarını takip ederek tüm sipariş geçmişinizi görüntüleyebilirsiniz.
Şifreyi unuttum, ne yapmalıyım? Giriş ekranındaki “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayın. E-posta adresinize gönderilen yönergeleri takip ederek şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.
Üyelik bilgilerimi nasıl güncellerim? Hesabım > Hesap Bilgilerim bölümünden iletişim ve adres bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim? Evet. Sepette “Misafir Olarak Devam Et” seçeneğini kullanarak üyeliksiz sipariş verebilirsiniz.
Hesabımı nasıl silebilirim? Destek ekibimizle iletişime geçerek talebinizi iletmeniz yeterlidir: E-posta: [[email protected]]
Nasıl sipariş verebilirim? Ürünü sepete ekleyin > Teslimat ve fatura bilgilerini girin > Ödeme adımını tamamlayın.
Siparişimin onaylandığını nasıl anlarım? Ödeme sonrası e-posta adresinize Siparişiniz Alındı bildirimi gönderilir.
Telefonla sipariş verebilir miyim? Hayır. Siparişler yalnızca web sitemiz üzerinden yapılabilmektedir.
Hangi ödeme yöntemleri geçerli?
Kredi/Banka Kartı
(Varsa) Masterpass
(Varsa) Taksit seçenekleri
Ödemem neden reddedildi? Kart bilgileri hatalı olabilir veya kart limitiniz yetersiz olabilir—bankanızla iletişime geçebilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.